Preguntas frecuentes
Tallas y fit
¿Qué tallas manejan?
Nuestros jerseys vienen en tallas XS, S, M y L.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto tiene una Guía de tallas con las medidas de la prenda en centímetros (busto, cintura, largo de manga y largo) y una calculadora que te recomienda talla con tu altura y peso.
Como referencia, nuestra modelo mide 1.68 m, pesa 48 kg y usa talla XS.
¿Cómo es el fit?
Jersey 64: fit crop, cuello en V y mangas 3/4. La tela tiene elastano y se adapta al cuerpo.
Jersey Racing 11: corte limpio, con cuello y puños en tela rib (acanalada) para mejor ajuste y caída.
Las medidas de la guía son de la prenda en plano, sin estirar. Compáralas con una prenda que ya te quede bien.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en todos los pedidos a todo México.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Procesamos tu pedido en hasta 24 horas hábiles. Una vez que lo entregamos a la paquetería, llega en un estimado de 3 a 4 días hábiles.
Los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o por causas externas (paquetería, clima).
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido salga, te enviamos por correo tu número de seguimiento para rastrearlo en la página de la paquetería.
¿Qué pasa si mi dirección está mal o el paquete llega dañado?
Verifica que tu dirección esté completa y correcta. Si el paquete regresa por datos incorrectos o incompletos, el reenvío corre por tu cuenta.
Si tu paquete llega dañado, toma fotos de la caja y del producto antes de abrirlo y escríbenos de inmediato.
Entrega en Guadalajara
¿Entregan a domicilio en Guadalajara?
Sí. Si eres de Guadalajara, te entregamos tu pedido a domicilio sin costo.
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para un cambio o devolución?
Tienes 10 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. No se aceptan solicitudes fuera de ese plazo.
¿Qué puedo cambiar?
Puedes cambiar la talla del mismo modelo y color. Los cambios están sujetos a inventario: como son piezas de edición limitada, si tu talla ya no está disponible te reembolsamos el 100% de tu dinero.
¿En qué condiciones debe estar la prenda?
Sin uso, con todas sus etiquetas y empaque original, sin manchas, olores ni daños. Si no cumple estas condiciones no podemos procesar el cambio y te la regresamos a tu cargo.
¿Quién paga el envío del cambio?
El envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que sea un error nuestro o un producto defectuoso. El envío de la prenda correcta, o el reembolso por falta de talla, corre por nuestra cuenta.
Recibí una prenda equivocada o defectuosa
Escríbenos dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibirla. En estos casos el cambio o reembolso no tiene costo para ti, incluido el envío de regreso.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a conspiration3000@gmail.com con el asunto “Solicitud de Cambio o Devolución - [Número de pedido]”. Indica la talla que recibiste y la que quieres, o si prefieres reembolso. Respondemos en máximo 2 días hábiles.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta Visa, Mastercard y American Express, con PayPal y con Mercado Pago. Verás todas las opciones disponibles al finalizar tu compra.
Contacto
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a conspiration3000@gmail.com, usa nuestro formulario de contacto o mándanos mensaje en Instagram @conspiration_streetwear.